Penghapusan Akun & Data Pengguna
Panduan lengkap cara menghapus akun SatuPramuka dan permohonan pembersihan data identitas secara permanen.
Komitmen Pengendalian Data Mandiri
Kami di SatuPramuka menghormati hak privasi setiap pengguna. Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun Anda beserta seluruh data pribadi yang tersimpan dalam sistem kami kapan saja, baik secara instan melalui aplikasi mobile maupun melalui permohonan via situs web ini jika aplikasi telah Anda hapus dari ponsel.
Jika aplikasi SatuPramuka masih terpasang di perangkat Android Anda, ini adalah metode tercepat untuk menghapus akun:
- Buka aplikasi SatuPramuka.
- Pilih tab Profil di bilah navigasi bawah.
- Buka menu Pengaturan Akun (ikon gerigi).
- Gulir ke bawah dan ketuk tombol Hapus Akun Saya.
- Konfirmasi pilihan Anda. Akun dan sesi akan segera dihapus secara seketika.
Jika Anda sudah mencopot pemasangan aplikasi atau kehilangan akses perangkat, kirimkan permohonan penghapusan manual ke tim teknis kami:
Tujuan: support@satupramuka.id
Subjek: Permohonan Penghapusan Akun SatuPramuka
Isi: Sertakan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar/login.
Rincian Penghapusan Data & Kebijakan Retensi
- Data identitas profil pengguna (Nama lengkap, nomor anggota, alamat email, foto profil avatar).
- Seluruh riwayat penyelesaian SKU, poin XP, level gamifikasi, dan riwayat lencana.
- Seluruh pos diskusi, komentar, tanda suka (*likes*), dan bookmark materi yang Anda buat.
- Token registrasi perangkat (*Push Notification FCM token*).
Permohonan melalui aplikasi mobile diproses secara seketika (*instant deletion*). Permohonan melalui email akan diproses dan dikonfirmasi maksimal dalam waktu 7 hari kerja. Data cadangan sistem (*backup logs*) akan terhapus secara otomatis mengikuti siklus retensi sistem berkala 30 hari. Tidak ada data pribadi yang disimpan melebihi periode ini setelah proses penghapusan disetujui.
Peringatan Tindakan Tidak Dapat Dibatalkan:
Penghapusan akun bersifat permanen. Jika Anda menghapus akun, progres butir SKU kepramukaan dan lencana yang telah Anda peroleh tidak dapat dipulihkan kembali jika Anda mendaftar ulang di kemudian hari.